Alehua

Privacidad y tratamiento de datos

Política de privacidad y tratamiento de datos personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas de protección de datos personales en Colombia, Alexander Atehortua (nombre comercial ALEHUA) (en adelante, "ALEHUA") informa cómo recoge, usa y protege los datos personales de sus clientes.

Nombre y apellido.
Número de celular / WhatsApp.
Departamento, ciudad o municipio, dirección, barrio y puntos de referencia para la entrega.
Información del pedido: productos, colores, valor y forma de pago.
Datos de navegación (por ejemplo, páginas visitadas y dispositivo), a través de cookies y herramientas de medición.
ALEHUA no recibe ni almacena datos de tarjetas: los pagos con tarjeta o PSE se procesan directamente en la plataforma de Mercado Pago.

Registrar, confirmar, despachar y entregar tu pedido.
Comunicarnos contigo por WhatsApp o llamada sobre el estado de tu pedido, la entrega y la garantía.
Atender preguntas, cambios, devoluciones, peticiones, quejas y reclamos.
Enviarte información de productos y promociones, solo si lo autorizas. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
Medir y mejorar nuestra tienda y nuestra publicidad.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

Solo con los aliados necesarios para cumplir tu pedido, quienes deben proteger la información:

Proveedores y plataforma logística (como Dropi) y empresas transportadoras, para despachar y entregar tu pedido.
Plataforma de mensajería de WhatsApp (BotWaip), para enviarte la confirmación y el seguimiento del pedido.
Mercado Pago, si eliges pagar con tarjeta o PSE.
Servicios de alojamiento y medición (como Cloudflare y Meta), para que la tienda funcione y para medir nuestras campañas.
ALEHUA no vende ni alquila tus datos personales.

Al diligenciar el formulario de pedido o escribirnos por WhatsApp, autorizas a ALEHUA a tratar tus datos para las finalidades descritas en esta política.

Como titular de los datos tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
Pedir prueba de la autorización que nos diste.
Saber qué uso le hemos dado a tus datos.
Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Escríbenos por WhatsApp al 324 385 0889 o al correo soporte@alehua.com.co, indicando tu nombre, celular y lo que necesitas. Responderemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles, según la ley.

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de esta política y nuestras obligaciones legales.

Usamos cookies y tecnologías similares para que la tienda funcione y para medir visitas y campañas publicitarias. Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador.

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